年底，带着对网络创业的热情，我毫不犹豫地加入了电子商务个人站长的大军。选行业，选域名，找进货渠道，做网站忙乎了两三个月，我的网站终于成功上线了。看着网页上辛苦制作的琳琅满目的商品，我满怀信心地期待着第一位订单客户的到来。可是一个月过去了，网站流量在我的辛勤耕耘下日渐增长，但第一位下单的客户却始终没有到来。我有些失望但仍然给自己打气，第一步总是艰难的，慢慢来。
一开始我始终相信，只要流量足够，总会产生购买量的。于是我更加努力的做ＳＥＯ，做各种推广、营销。这些方法对提高流量的确产生了作用，网站访问量直线上升，但让我不解的是，始终没有客人下单。是我的商品不够好吗？别比家贵吗？我仔细地查看网站统计数据，发现很多访问者在网站逗留的时间并不短。说明我的商品还是吸引了他们的注意的，甚至很可能是动了心的，可是至终却没有购买。
什么原因呢？我百思不得其解。我想，顾客在我的网站上存在购买障碍而不却无法了解，这是我和顾客的沟通渠道出了问题。于是我在改变原本的客服邮箱的方式，增加了在线客服，使用Ｑｑ和ＭＳＮ插件来解决这个问题，想了解下是什么问题影响了他们的购买决定。
但ＱＱ挂上很长一段时间，虽然偶尔也有客人来咨询一些产品的问题，但仍然没有形成至终订单。
这真是让人郁闷。明明生意就在门前却怎么也抓不住。那段时间天天辗转反侧，冥思苦想，至后向一位同样作电商的朋友取经，对方提醒我：何不注册个４００号码？我当时不以为然 ，网站有在线客服，有邮箱，也有联系电话，有必要弄４００吗？
朋友说，４００电话好处很多。它不单单是一个联系方式的问题。首先，注册一个４００电话并放在网站显著位置会增加顾客的信任度。因为顾客一般认为只有正规的企业才会有全国客服电话。
其次，４００电话可以手机拨打也可以座机拨打。覆盖范围就广了，很多偏远地区的也可以打。现在很多网购人群恰恰是一些偏远地区的，因为他们出行不方便，购买外面的东西通过网络省力很多。
至后，使用４００电话，客户拨打是免费的。这样体现了对顾客的一种关怀。
我听了后，决定试一下。开通４００电话不久，就接到一位顾客咨询：说为什么付款时收款方是个人？会不会是骗人的哦？我当时如梦方醒，终于明白到为什么这么久没有订单，想必好多客户都是在付款时打了退堂鼓。说到底还是建立信任的问题。我立即跟对方解释清楚个人帐户只是网站新建立时试用的，几个月后会更换为公司正式帐户。对方听了我的解释后很爽快的完成了订单。这是我开通网站三个月来做成的第一笔生意。
感谢４００，让我的电商事业从此步入正轨！
