电商时代，京东商城利用短信赢得更多竞争

    如今电子商务快速发展，我国电子商务自1997年开始起步，经过十几年的发展，突飞猛进的势头非常明显，据了解，2012年双十一淘宝天猫交易额高达191亿，网购不仅在北京、上海等一线城市迅速发展，在很多二线城市乃至县城也实现了大额的交易。在电子商务的快速发展中，短信群发也得到了充分利用。

 

    京东商城充分利用短信平台进行营销

 

    以做IT、通信和消费电子等3C产品起家的京东商城，是非常具有代表性的电子商务平台，利用短信平台进行营销是京东商城的一个重要信息传播手段。产品销售的促销信息，商品宣传除了网络上的宣传外，通过短信发送给用户也是一种及时、有效的方法。短信平台因具有点对点、直接、便捷的特点，可以快速的将信息传递给用户，而且还能消除互联网使用的限制。笔者作为京东的用户，至近收到了京东归队有礼赠送优惠劵的活动信息，类似这种活动的宣传及时发给用户，必然具有一定促销效果。

 

    京东利用短信平台低成本巩固老用户

 

    在信息化的时代，广告满天飞，利用电视、网络等投放广告其成本之高我们也都知道，短信平台群发相对于这些广告方式，其成本要低之又低。短信群发平台将短信发送的费用大大降低，远远低于我们平时一毛钱一条短信的费用，对于京东商城这种拥有大量用户的电商机构来说，短信群发平台就做到了将成本大大降低。低廉的短信群发成本投入，不仅能够实现广告投放式的效果，还达到了巩固老客户的效果。

 

    电子商务行业竞争非常激烈，促销活动更是非常之多， 节假日活动的促销，是对老客户进行巩固，引导促销的至有效方法。电子商务平台利用互联网收集客户信息，可将其进行分类，按照客户的不同分类，根据需求，进行针对性、有目的的信息传递，能够达到更好的促销效果，京东商城利用短信群发平台，进行正确的消费引导，实现了将老客户转为持久用户的效果。

 

    京东商城利用短信群发提高售后服务

 

    对于电子商务平台而言，通过网络销售虽然打破了区域的限制，充分利用了时间，但是，其售后服务与实体店来比就明显不具有优势了，在很多电子产品、电器等销售中，售后服务还是消费者非常看重的。京东商城通过短信实名制来提升网购的公信度，同时，通过短信与消费者进行沟通，利用短信将信息发送给用户，通过用户回复短信等方式来接收反馈信息，从而更清楚的了解商品售后的一些问题，并进行解决，这样不仅提升了京东的售后服务和保证，还提升了京东商城的品牌信誉，让消费者对这个平台更加信任。

 

    此外，京东针对其会员用户，还提供了更个性的短信服务，节假日通过短信送祝福，为高级用户发送生日祝福短信，根据不同的客户发送不同的短信内容，从而打造良好的客户关系。

 

    短信群发平台的优势

 

    短信群发平台能够为京东这种电商企业带来营销、品牌推广、提升售后服务等多方面的效果，必然也是通过其优势来实现的。

 

    短信群发平台具有点对点，针对性强的特点。通过短信群发传播信息或是发送针对性内容，针对性更强，与广告投放来讲，这种方式能够达到直接针对目标人群的效果，尤其是将用户进行分类，根据需求进行短信群发，就是更充分利用短信群发针对性强的这一特点了。

 

    短信群发平台成本低，摆脱了互联网的束缚。成本低是短信群发平台的一大优势，在以上的案例中我们已经提到。此外，短信群发平台打破了电脑笔记本和互联网的束缚，让人们可以在任意时间和地点通过手机来知晓信息或是通过手机来实现消费反馈。

 

    短信群发平台具有简单快捷的特点。通过信息编制，直接将其发送到终端用户，其快捷方便的特点更是为更多企业所喜欢，在高效化的时代，这种快捷性不仅完成了高时效性，还为使用企业等节省了更多时间。

 

    短信群发平台已经被应用电商、旅游、餐饮等众多行业领域，为企业带来了很多益处，如今，短信群发平台也有很多，但是在进行平台选择使用时，一定要注意平台的稳定性和安全性，选择正规、可信的短信群发平台不要因贪图便宜给自己带来不必要的麻烦。