用户投诉中国电信私自开通收费业务

时间:2014-03-11 10:20 来源:原创 作者:admin

    手机通信拉近了人们的距离,无论是电话沟通还是发送短信,只要手机在身边就能够随时和他人进行联系和交流,不过这种交流是建立在金钱之上的,只有付出了费用才能享受到业务,但是如果自己的手机被莫名扣费,那么使用者一定会十分困惑,最近,中国电信的一位用户就投诉中国电信私自为用户开通收费业务。
 
    手机莫名被扣费
 
    山东合肥的梁先生去年在一家电信营业厅当中办理了一张电信卡,消费协议中规定,每月会返还上月手机话费的35%,有效时间为2013年5月1日至2016年5月1日,但是梁先生从使用该手机号码后就从未收到过所谓的话费返还。
 
    另一方面,梁先生发现,在2014年2月11日,自己的手机莫名其妙开通了一个收费业务,而手机卡套餐的使用年限也被延长了,这让梁先生十分气愤,于是先后两次来到当初办理电信卡的营业网点进行理论。
 
    电信表示为工作人员操作失误
 
    对于梁先生的情况,电信方面表示这是由于工作人员的操作失误造成的,由于没有将梁先生的信息录入到信息库当中,因此没有能够为梁先生返还话费,而至于收费业务的开通,电信方面还在调查当中。
 
    在网上,关于运营商私自开通收费服务的报答并不少见,很多手机用户都曾有过这样的经历,如何避免自己的话费不被不明不白扣取,还是要依靠经常查询话费清单。同时运营商也应该严格自律,将消费者利益放在第一位,这样才能够获得长期的认可。
 
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