金融行业招商银行使用短信的案例

    在2000年底，中国移动公司开始制定了移动梦网的业务，给广大的移动用户提供了短信服务的功能使用，因为短信的方便快捷，价格低廉，从而深深的收用户们的喜爱，因此，短信的业务量日益增多，而且短信服务的功能也越来越齐全，应用到了很多的领域。其中非常重要的一个就是银行领域，以下以中国招商银行为例说明。

 

    针对短信和银行业务的结合，结果产生“移动银行”这一说法。所谓的移动银行就是指中国移动或者中国联通与银行合作，将银行的业务与短信绑定，实现银行业务的移动性质。

 

 

    短信服务平台在招商银行方面的具体应用：

 

    1、用户账务的查询功能：

 

    招商银行的用户不可能随时随地的带着笔记本，或者不可能很容易的找到当地的招商银行营业厅，因此不能够很方便的查询到自己的账务。而招商银行的用户在办理招商银行卡的时候开通了短信功能，就可以通过发送短信的方式，查询自己的银行账务。具体的查询内容有：用户在招商银行的存折信息以及信用卡上面的余额情况等等。

 

    2、用户可以随时随地的缴费：

 

    过去，缴纳水电费或者电话费用的时候，都是需要到相应的缴费地点才能够缴费，费力费时，而现在由于手机短信服务功能和招商银行绑定在一起，就可以通过短信的形式，利用招商银行进行缴费，不需要本人亲自去办理缴费，方便快捷。

 

    3、银行转账功能：

 

    放在以前，提到银行转账这个词，大家都容易联想到ATM自动存取款机和银行柜台转账，但是当你寻找不到这些ATM机和营业厅时，或者ATM机不是你所需要的对应的银行ATM机时，将会非常的不方便或者是跨行转账，再花冤枉的手续费用。现在，将手机短信服务平台和招商银行转账业务绑定，就可以在任何时候任何地点，通过给招商银行发送短信的方式，实现转账功能。

 

    4、短信提醒功能：

 

    以前，招商银行的用户在存取完钱之后，通过ATM机或者柜台服务人员可以得知自己银行账户里面的余额，但是存在着这样一种情况，就是当你的招商银行卡或者账户的密码和办理银行卡和账户的信息不止你一个人知道时，可能会有其他人提取了里面的钱款，而自己却一无所知，或者是当你在ATM机前存取钱后忘了取走银行卡，而被其他人盗取了里面的钱款，可是你依然没有察觉，而等到你发现报警的时候已经晚了，犯罪分子已经离开多时了。

 

    如今，招商银行在用户办理银行卡的时候会提醒用户开通短信服务，这项服务可以在你存取款的时候，当银行卡账户里面的金额发生变动时，自动通过短信服务平台给用户发送银行卡内金额变动详情。一来是提醒用户其银行卡里的余额，更重要的是提醒该用户关注自己银行卡里面的金额有没有被盗取的情况。如果出现因不是自己取款而使银行卡里的金额减少的情况，可以及时的报警和银行卡的挂失，从而减少更多的损失。这一项功能，既方便了招商银行的用户，更是给用户为自己的银行卡上了一把牢固的锁。

 

    5、其他特殊服务功能：

 

    短信服务平台不仅仅有以上几种重要的功能，还有其他特殊功能，招商银行用户可以利用短信服务平台，查询股市信息、天气信息等

 

    自从将招商银行业务和短信服务平台相结合，使得招商银行的服务质量得以明显的提高，让招商银行的用户与招商银行的关系更加的紧密。同时，也就意味着以后招商银行的用户不仅仅能够在固定的招商银行营业厅办理各种业务，当碰巧身边找不到招商银行营业厅的时候，也可以通过手机短信办理和查询各种服务项目。

 

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