短信平台在汽车行业(华晨宝马)的应用

时间:2013-09-05 14:16 来源:原创 作者:admin

    如今汽车产业已经成为全球三大产业之一,而其销售服务信息则是通过电视广告、现场的面对面交易、电话交易或者是网上交易的方式提供给顾客。统筹看待这些方式,都具有一个明显特点,那就是投入的资金过高,而且顾客只能是在特殊的条件下主动的获取。
 
    而现在和以往不同的是,可以通过短信群发系统对汽车销售行业主动的把信息告知给所有的客户,包括潜在的客户。以下是华晨宝马公司短信系统在汽车行业应用的优势:
 
    1、如今的顾客都非常普遍的拥有手机,并且很熟悉短信的使用,这是短信系统在汽车行业应用的基础。
 
    2、顾客能够在任何时间任何地点获取他们想要了解的华晨宝马公司的汽车信息以及汽车维修状况,做到随时随地的跟踪了解。
 
    3、对于华晨宝马汽车销售公司来讲,可以通过短信的方式,把最新华晨宝马汽车的动态情况、车辆的免费或者优惠检测信息及时的告知顾客,从而提高华晨宝马公司的服务质量,有利于维护老顾客,开发新的顾客。
 
    4、对于顾客来说,完全可以通过短信的形式通知华晨宝马公司,进行提前的预约,来给车辆进行维修和保养。
 
    5、华晨宝马公司还可以通过短信群发,对顾客实行更加贴身一般的关怀,提高顾客对华晨宝马公司的忠诚度。
 
    6、对于华晨宝马公司使用短信系统为顾客提供信息,大大的降低了公司营销和宣传广告的费用,从而增加了公司部分的利润。
 
    对于华晨宝马公司使用短信系统的具体范围如下:
 
    1、行业详情查询:这个又具体分为各类汽车资讯的查询、各类汽车价格的查询以及车辆维修保养的信息查询。
 
    2、通过短信对各类信息的发布:其中对于顾客预订的宝马汽车是否到货可以利用短信的方式提前通知到买主,还有公司最新的优惠动态也能利用短信告知顾客。
 
    3、宝马汽车的预约:对于部分宝马汽车,可能商家还未到货,但是顾客指名需要购买,那就可以采用短信提前预约的模式进行预订,当华晨宝马公司接收到顾客的预订信息,负责人则进一步确认预订信息的准确性,最后在车辆到货时以短信告知买主,当然,买主也可以在提货前取消预订信息。
 
    4、维修保养提醒:一般的车辆在经过较长时间的使用后,都需要到专门的4S店进行检修保养,以前这就需要每位用户记住每次的检修保养时间,经常会有忘记的情况发生,而华晨宝马公司使用短信提醒功能,就能很好的解决这种问题,每当车主的车辆到了需要年检或者维修的时候,华晨宝马公司会提前发送短信通知车主。
 
    5、温馨服务:和其他行业一样,华晨宝马公司也同样采取在节假日或者车主生日的当天发送祝福问候短信,让车主感受到华晨宝马公司的热情服务,建立与车主之间的良好关系。
 
    例举一部分华晨宝马公司应用短信系统的实例:
 
    车主购买后的致谢:当车主在华晨宝马公司购买宝马车后立即发送感谢信息,“尊敬的某某某,十分感谢您对我们的肯定,购买本公司的汽车,我们很荣幸能够有机会为您服务,我们专营店的热线是XXX,欢迎您的致电,我们会给您提供令您最满意的服务。”
 
    促销活动的信息通知:每当华晨宝马公司有促销活动的时候,都会利用短信给车主发送促销信息,“尊敬的车主某某某:您好!,本公司将于某月某日举办车辆的促销、免费车检活动,与此同时,给车辆维修换件可以凭短信享受X折的优惠,期待您的光临!”
 
    除此之外,还有很多实例,在此就不一一例举出来,但是根据华晨宝马公司的调查,自从使用了短信系统后,明显给华晨宝马公司带来了非常大的收益,也给公司树立了良好的品牌形象,这是无形的利润。