短信在顺丰快递物流方面的应用

时间:2013-09-05 11:12 来源:原创 作者:admin

    随着社会的发展,经济的进步,通讯网络也趋于全球化,手机已经成为了人们日常生活中不可缺少的一部分。而短信由于它的实用快捷方便,从而赢得了广大手机实用者的青睐。与此同时,使用短信的范围也是日益扩大,逐渐应用到了各个领域,成为了各个企业必备的服务型工具和重要的营销手段。
 
    这里我们不谈短信的原理,只是从顺丰快递物流方面来说说它的具体应用。顺丰快递物流公司也早早的看到了短信的巨大价值,因此将它作为物流公司管理服务的一大利器。物流公司不仅可以通过单方面的发送短信息,而且也能够通过短信猫利用无线发送以及接收短信息。使用它,物流公司便能够非常快捷有效的和所有用户以及公司员工来短信的双方沟通交流。利用短信的环保、快捷、方便的优势将顾客与公司紧紧的联系到一块,从而提升物流公司的管理和服务。
 
    顺丰快递物流公司短信的应用范围:
 
    1、各种信息的通知发布。
 
    顺丰快递物流公司能够利用短信积极主动的给顾客不定时的发送各种信息,例如物流公司业务种类的简单介绍、各种具体业务的宣传推广及时不同时段的促销活动等等。
 
    2、点播物流的信息。
 
    顾客能够通过短信的方式任意时刻任意地点点播物流公司服务的各种项目、到达的路线、收费的标准以及历史明细的详情查询等等。
 
    3、管理调度。
 
    物流公司可以通过短信来对物流车辆以及工作人员进行远程的操控和调度,可以随时随地的给工作人员下达车辆调度指令和货物调度。
 
    4、货物运到后的短信通知。
 
    这是我们顾客运用到最多的一种,就是当货物到达顾客指定的派送地点之后,派送员通过短信通知的方式通知收件人。而当收件人收到货物签证后,再以短信的方式告知发件人。而在运输的过程当中,发件人以及收件人也可以通过短信的方式了解货物位置信息。
 
    5、物流公司内部的管理。
 
    顺丰快递物流公司的管理人员可以通过短信群发的方式,将重要信息、重要会议、重要日程等通知给员工,也可以通过短信告知他们物件派送的安排和工作计划,利用短信的双方互动,让物流公司及时掌握派送司机和运送货物的位置信息,便于接下来的安排。
 
    6、顾客的维护和有效管理。
 
    如今的物流公司已经不仅仅局限于传统意义上的只从事物件的包装配送和储存寄存这些非常常规的服务项目,随着同行的增多,压力逐渐增大,从而物流公司延伸出来的增值服务也越来越多。利用短信增值的各种服务,充分的发挥出了顾客资源的巨大潜力,给物流公司提供新收入。
 
    对于顺丰快递物流公司,短信系统的功能:
 
    1、普通的短信发送:这种功能是最常见的一种,可以具体分为单方面呼叫、群体呼叫、散呼、定时呼叫等等。顾名思义,单方面呼叫就是给一个手机发送短信,而群体呼叫及时对指定的人群发送短信,另外散呼是对不同人群发送不同种类的短信,最后,定时呼叫是根据不同的时刻,例如节假日或者生日所特别发送的祝福短信。
 
    2、计划性和提醒呼叫:这是通过预先利用系统设定,在特定的时间发送出原本设定好的内容短信或者工作计划安排。
 
    3、广告功能:由于投资费用的问题,而又为了达到宣传的效果,从而采用短信广告的方式,给顾客发送不同的宣传推广短信。
 
    4、多方面发送方式:物流公司的短信系统,不仅支持本地的无线发送方式,而且支持网络发送的方式,从而确保信息传递的畅通及时,这无形之中给物流公司在顾客心中的评价大大提升,有利于物流公司的发展和公司形象的建立。