哈密市书记短信平台公布相关处理结果
时间:2014-04-10 12:29 来源:原创 作者:admin
去年年底，哈密市对自身短信平台进行了一次升级，将书记热线变更为书记短信平台，很好地解决了书记热线拨打困难、反映问题多数重复、部分市民恶意骚扰等情况。同时，为了更好地解决群众反映的问题，哈密市市委会定期对短信平台反馈问题进行总结和处理，并且在其政府网站进行公布。
开通后当月收到数千条短信
今年3月份，哈密市市委书记短信平台已经正式运营了一个月时间了，在三月份当中一共收到了来自群众发送的短信数千条，删除一些无效短信和重复反馈问题之后，共计反馈问题上百个，市委书记办公室相关人员对于这些短信分别进行了分类处理，下放到各个相关单位进行解决。
在所有短信当中，交通出行方面的问题反馈有4条，投诉相关类型的短信有5条，生活类短信反馈问题也有4条，针对这些短信内容，市委书记安排了相关单位进行及时的解决，提高了群众对书记短信平台的信任，预计在4月份会有更多的问题反馈到短信平台当中，届时也会有更多人员参与到市委书记短信平台的维护工作当中。
短信平台比热线平台更方便
在此之前，哈密市的市委书记热线已经开通了一年之久，由于每天拨打电话的人数过多，另外市委书记并无精力随时接听热线电话，因此设立了相关人员进行电话接通后的服务工作，但是并未起到预计效果。
而短信平台开通之后，短信交流更加简单和快捷，也减少了人力的投入，减轻了相关负担，提高了工作效率。
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