移动短信平台在韵达快递的应用

    伴随着社会经济的快速发展，现代化进程的全球化，如今快递物流行业也逐渐成为了市场经济中的一个重要部分，并且处于不断、高速的发展时期。但是，人们对于快递物流服务的质量问题越发的关注，因此在对比多家快递物流公司的时候，往往选择优质服务的那家公司。而作为快递物流公司来讲，主要就是依靠众多客户给他们提供的托运等业务而生产，因此一个快递物流公司的快速、及时、优质的服务，在给快递物流公司获得更多客户方面起到了决定性的作用。

 

    对于要做到快速、及时、优质的服务，这就需要快递物流公司拥有一个强大的信息管理系统，而以往的快递物流公司电话联系或者是人工的通知，这就导致了信息传递的速度较慢，人力消耗过大，成本较高。如今强大的移动短信平台逐渐应用到了快递物流公司当中，很好的解决了这些问题。以下通过韵达快递公司为例，具体分析移动短信平台对其的具体应用。

 

    有关韵达快递对移动短信平台的需求：

 

    1、在这个科技不断进步的时代，基本上人人都熟悉手机的使用，而对于快递公司的司机和货主也不例外，对于手机短信的操作也相当熟练，这是韵达快递使用移动短信平台的前提。

 

    2、货主能够通过移动短信平台，采用短信查询的方式，给韵达快递中心发送短信，方便货主任何时间任何地点，了解到自己货物所在的位置，以及货物的实时动态。

 

    3、对于韵达快递的运货司机来说，也可以采用短信报告的形式，及时向公司汇报运输情况，方便韵达快递公司的跟踪了解。

 

    4、利用移动短信平台，成本较低，方便快捷，对于韵达快递公司以及货主都存在大大的优势。

 

    移动短信平台的具体功能：

 

    1、查询功能：具体可以分为两种查询功能，一种是韵达快递业务的种类查询，即货主可以利用移动短信平台对韵达快递的业务种类进行实时查询，获取自己所需要的业务。另一种是韵达快递公司业务涉及到的范围，让货主知道韵达快递可以送货到达的地方，避免出现有些地方韵达快递送不到，而造成不必要的损失和浪费时间。

 

    2、货主信息通知功能：

 

    （1）货主可以利用短信的方式向韵达快递中心发送需要托运的信息通知，让韵达快递派人上门取货，方便了货主。

 

    （2）货主的建议和投诉，对于韵达快递在运送货物的过程中，难免会遇到一些情况发生，而导致货物有些破损，对于这种情况，货主可以通过短信的方式给韵达快递总部发送投诉信息，并给出自己的建议，方便韵达快递的不断改进，对于发生的货物破损做出及时的赔偿。

 

    （3）到货时候的通知，当韵达快递运送的货物到达客户指定的地点时，派送的员工通过短信通知给收货人，让其取件。

 

    3、韵达快递内部员工信息通知：

 

    （1）当货主向移动短信平台发送托运信息的时候，平台管理人员将短信通知相关取货人员，上门取货。

 

    （2）当取货人员将要托运的货物取回来后，平台的管理人员再短信通知相关的运货人员取货并准备发送货物。

 

    （3）车辆和人员的调度，管理人员通过移动短信平台，实时安排各车辆和相关人员的工作，在不同情况下做出相应的合适的调度。

 

    4、各种信息的及时反馈：

 

    （1）韵达快递公司内部员工的信息反馈，在货物的运输过程中，押运人员将实时的运输情况通过移动短信平台反馈给系统管理中心，并接受下一步的指令。

 

    （2）对货主的信息反馈，即在韵达快递将货主所托运的货物送达到其指定的地点时，把送货的结果以及至后的物流费用等信息反馈给货主，让货主放心，将韵达快递的业务费用等信息透明化。

 

    （3）对于韵达快递内部的业务调整及费用变更等情况发送给货主，更好的为货主服务。