移动短信平台在韵达快递的应用

时间:2013-09-14 18:45 来源:原创 作者:admin

    伴随着社会经济的快速发展,现代化进程的全球化,如今快递物流行业也逐渐成为了市场经济中的一个重要部分,并且处于不断、高速的发展时期。但是,人们对于快递物流服务的质量问题越发的关注,因此在对比多家快递物流公司的时候,往往选择优质服务的那家公司。而作为快递物流公司来讲,主要就是依靠众多客户给他们提供的托运等业务而生产,因此一个快递物流公司的快速、及时、优质的服务,在给快递物流公司获得更多客户方面起到了决定性的作用。
 
    对于要做到快速、及时、优质的服务,这就需要快递物流公司拥有一个强大的信息管理系统,而以往的快递物流公司电话联系或者是人工的通知,这就导致了信息传递的速度较慢,人力消耗过大,成本较高。如今强大的移动短信平台逐渐应用到了快递物流公司当中,很好的解决了这些问题。以下通过韵达快递公司为例,具体分析移动短信平台对其的具体应用。
 
    有关韵达快递对移动短信平台的需求:
 
    1、在这个科技不断进步的时代,基本上人人都熟悉手机的使用,而对于快递公司的司机和货主也不例外,对于手机短信的操作也相当熟练,这是韵达快递使用移动短信平台的前提。
 
    2、货主能够通过移动短信平台,采用短信查询的方式,给韵达快递中心发送短信,方便货主任何时间任何地点,了解到自己货物所在的位置,以及货物的实时动态。
 
    3、对于韵达快递的运货司机来说,也可以采用短信报告的形式,及时向公司汇报运输情况,方便韵达快递公司的跟踪了解。
 
    4、利用移动短信平台,成本较低,方便快捷,对于韵达快递公司以及货主都存在大大的优势。
 
    移动短信平台的具体功能:
 
    1、查询功能:具体可以分为两种查询功能,一种是韵达快递业务的种类查询,即货主可以利用移动短信平台对韵达快递的业务种类进行实时查询,获取自己所需要的业务。另一种是韵达快递公司业务涉及到的范围,让货主知道韵达快递可以送货到达的地方,避免出现有些地方韵达快递送不到,而造成不必要的损失和浪费时间。
 
    2、货主信息通知功能:
 
    (1)货主可以利用短信的方式向韵达快递中心发送需要托运的信息通知,让韵达快递派人上门取货,方便了货主。
 
    (2)货主的建议和投诉,对于韵达快递在运送货物的过程中,难免会遇到一些情况发生,而导致货物有些破损,对于这种情况,货主可以通过短信的方式给韵达快递总部发送投诉信息,并给出自己的建议,方便韵达快递的不断改进,对于发生的货物破损做出及时的赔偿。
 
    (3)到货时候的通知,当韵达快递运送的货物到达客户指定的地点时,派送的员工通过短信通知给收货人,让其取件。
 
    3、韵达快递内部员工信息通知:
 
    (1)当货主向移动短信平台发送托运信息的时候,平台管理人员将短信通知相关取货人员,上门取货。
 
    (2)当取货人员将要托运的货物取回来后,平台的管理人员再短信通知相关的运货人员取货并准备发送货物。
 
    (3)车辆和人员的调度,管理人员通过移动短信平台,实时安排各车辆和相关人员的工作,在不同情况下做出相应的合适的调度。
 
    4、各种信息的及时反馈:
 
    (1)韵达快递公司内部员工的信息反馈,在货物的运输过程中,押运人员将实时的运输情况通过移动短信平台反馈给系统管理中心,并接受下一步的指令。
 
    (2)对货主的信息反馈,即在韵达快递将货主所托运的货物送达到其指定的地点时,把送货的结果以及最后的物流费用等信息反馈给货主,让货主放心,将韵达快递的业务费用等信息透明化。
 
    (3)对于韵达快递内部的业务调整及费用变更等情况发送给货主,更好的为货主服务。