“速来咪快餐”通过短信平台软件提供服务质量

时间:2013-09-09 13:22 来源:原创 作者:admin

    都市生活快速化,人们的生活节奏变得越来越快,工作中所需要面对的事情越来越多、越来越繁重,很多人甚至忙到连吃饭的时间都没有,于是很多快餐行业迅速崛起,占领了餐饮行业的很大一部分市场,很多工作压力比较大的人都习惯于进出于快餐店,用最快的时间完成吃饭,然后继续投入到工作当中。
 
    在诸多的快餐店当中,国外的肯德基、麦当劳占据了近半的市场,他们拥有十分成熟的运营模式和比较完善的产品和服务,国内的快餐品牌想要和这些品牌进行竞争需要付出更多的努力,其中,“速来咪快餐”就通过短信平台软件进行宣传和服务,最终赢得了消费者的认可,成长为了国内比较知名的快餐品牌之一。
 
    订餐服务
 
    订餐是很多工作者选择的吃饭方式,速来咪作为快餐品牌,订餐、送餐是必不可少的,而如果想要建立订餐体系,那么就离不开短信平台软件的帮助,通过短信平台软件能够进行短信的收发,并且能够很好地分类整理消费者的短信信息,从而大大减少了工作步骤,提高了工作效率。
 
    最初开始订餐服务的时候,速来咪是使用电话方式进行订餐,但是由于电话数量有限,因此常常出现消费者拨打电话占线的情况,这样导致了很多客户无法进行订餐,而这些没有订到餐的客户很可能会慢慢流逝,所以速来咪快餐对订餐方式进行改变,通过短信订餐的优势是不会有占线的情况出现,所有的订餐短信都会接收到,之后速来咪快餐根据短信进行配餐,随后电话确认后开始进行送餐,这种基于短信平台的工作模式比电话订餐要更加方便快速,提高了工作效率,能够让速来咪快餐尽可能去服务更多的客户,也让消费者对速来咪快餐有了一个很好的印象。
 
    短信宣传
 
    在周末以及节假日的期间,速来咪快餐也会选择通过短信群发平台来对自己的店铺进行宣传,速来咪快餐的主要消费群体是年轻白领等一些生活节奏比较快的群体,因此她们将营销短信发送到这些人的手机上,并且提示可以直接回复进行订餐,这样的短信对于接受者来说是很有用的,因为省却了挑选、购买的环节,能够节省很多的时间,而这是他们最需要的东西。
 
    短信宣传的范围也需要控制,速来咪快餐的店铺能够覆盖的范围不大,所以他们会对附近的写字楼进行短信群发,这里的人群绝大多数是他们的目标客户,大批量的短信群发能够起到很好的效果。
 
    维护已有客户
 
    会员制度是一种十分有效的维护客户的方式,通过建立会员制度能够让更多的消费者固定在自己的店铺里进行消费。速来咪快餐建立的会员模式同样是为了吸引更多的消费者,但是同时他们还是用短信群发平台对这些会员进行定期的感情维护。
 
    通常他们会把一些优惠信息、新品上市的信息发送给自己的已有客户,这些客户在收到短信后会留下一个印象,然后抽时间进行尝试,因为是会员,所以他们对于速来咪快餐所发送的短信更感兴趣,就像是自己订阅的一个美食信息一样。
 
    因此,和普通的消费群相比,会员的维护其实是更有必要的,有时候同样是进行短信群发,在已有客户群当中的短信发送量可能很少,但是却能够收到很多的效益,而在普通消费群里的短信发送量更大,但是却收到的效益却没有已有客户的多,所以速来咪其实是更加注重对会员客户的感情维护的。除了促销信息等,他们也会经常发送一些祝福短信给会员客户,当然这也离不开短信群发软件的支持。
 
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