国际通信行业 港股代码:00699.HK
神州租车是香港证券交易所上市公司,国内租车行业的领导者。2014年收入高达27.02亿元,面临国际化扩张的重重挑战。
1、国际融合通信:面对全球220多个国家来华公务、旅游用户的租车需求,需快速稳定将“租车信息”信息下发至用户手机。
2、促销开拓市场:对国内、国际用户群发促销活动、打折优惠和其它营销信息。
3、提升客户满意度:租车、还车全程短信服务,面对国际客户问题及时解决。
1、以即时通知短信为主、客户关怀为辅,实现客户租车全程跟踪与关怀;
2、掌握客户出行数据,将公司车况车辆准时送达客户手中,实现车等人,而不是人等车;
3、转变营销思想,通过大数据分析,发送营销信息给有需求租车的优质客户;
4、改变售后人员的工作方式,从被动提供服务转换为系统化主动服务。让所有客户感到租车满意、服务周到和跨国租/还车的便捷,提升公司整体服务的软实力;
5、设立信息发送标准,指导性业务流程的框架与实现;
6、公司活动及优惠政策落实到终端客户,不再因服务不佳而流失客户;
7、可为终端客户提供增值服务,随时接收用户反馈短信;