短信平台在连锁餐饮业的应用

　　国内餐饮业的现状

 

　　中华民族的饮食文化可以追溯千年的历史，自从改革开放以来中国的餐饮行业可谓与日俱增。据调查到2013年低餐饮行业零售额将达到3.3万亿元人民币。其中年营业额超过10亿元的餐饮公司已经达到了100多家，多数以餐饮连锁为主。如此庞大的市场非常吸引人的眼球但是市场竞争也越发激烈。近些年来政府部门对餐饮业的管控越来越严格餐饮服务的标准也越来越高，这也使得餐饮行业的利润有所下降。在如此剧烈竞争的市场环境下如何应用现代化信息技术来提高企业的工作效率、降低成本、提高客户满意度成为餐饮企业着重考虑的问题。

 

　　短信平台提供餐饮业现代化信息营销管理解决方案

 

　　一家现代化的成功的餐饮连锁公司应用信息技术加强服务和营销是必不可少的。一些知名的洋品牌在这方面做的可以说淋漓尽致，比如麦当劳和移动公司通过短信平台推广“麦乐酷”试吃活动，活动第一天参与人次就达到了10万人，而这么低价格的营销方法是传统媒体所无法达到的，这也是为什么短信平台被定义成“第六媒体”的原因。美联软通短信平台一直与餐饮行业合作，根据客户需求成功的打造了专属短信平台。

 

　　在服务方面不仅是在客人用餐时的体验还应体现到用餐前和用餐后的客户关怀上。用餐前客户可以发送订餐短信到短信平台进行预约，在用餐后对客户进行满意度调查。

 

　　在营销方面可以使用逢年过节发布一些祝福短信，通过短信在生日时发送生日优惠、在新品上市时提醒客户新品体验、优惠券下载等多种通过短信的营销方式。

 

　　在管理方面公司可以根据企业的规模和人员构架任意组织分组，还可以通过短信进行自定义工作计划、周期任务提醒、定时短信。方便公司及时迅速的对每个员工发送信息，提高管理的时效性。

 

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