短信平台在电子商务中的应用

时间:2013-07-17 14:39 来源:原创 作者:admin

        2012年中国电子商务交易额已经突破了8万亿人民币，是一个相当可怕的数字。但也带来了新的问题新兴大型的电商网站层出不觉，市场竞争变得越来越大。2012年经常听电商大战的报道，比如京东商城和苏宁电器的广告战、价格战。而电商之间的拼杀至终不会有明显的胜负的结果因为市场的确是太大，因此大战慢慢随之平静。价格战时暴露出很多服务上的缺陷，投诉率、退货率不断升高。电商至终发现成为市场上的佼佼者不仅仅是在价格上的拼杀，拼杀的结果只是两败俱伤而提升销量根本方法是提高服务质量。在2013年电商在都有了各自在服务上的规划。通过增加服务人员提高服务热线的接通率、建立自己的物流公司、闪电送货、免费换货等服务提升服务品质。
        提到闪电送货提升服务品质我们发现现在消费者都非常希望能快速的了解物流信息，在物品发货时希望第一之间知道。在此短信平台就成为了这个问题的至好解决办法，客户在不需要接入互联网的条件下通过手机获取信息，保证了客户第一时间收到物品信息。通过短信平台还使客户关怀变得简单，通过客户关怀可以做客户的深度营销，比如生日期间打折，老客户消费专场。并且可以通过短信平台发送客户所关心的产品促销信息。这相对传统的广告营销不仅在成本上大大降低，而且很大程度上挖掘了客户的消费潜力。并且通过客户喜欢的产品满足客户对企业的信任度。提高客户满意度。不仅是大型电商，据了解目前40%以上的中小电商都在通过短信平台发送物流信息、促销信息等。随着电子商务的发展，服务质量的逐步上升短信平台在电子商务中的作用越来越广泛。
        美联短信平台提供优质的短信通道和一流的服务质量保证客户在使用过程中稳定性，帮助电商企业在竞争日益激烈的市场取得胜利。

美联软通
http://www.5c.com.cn