不准时的短信验证码

时间:2016-07-13 17:06 来源:原创 作者:美联软通

　　现今科技日新月异，数字化的生活模式正在不断更新与重组着整个社会，而随着在线交易和服务在人们生活工作中的高度渗透，很多人离开手机就变得不习惯。但有时手里拿着手机，也并非事事如意，常见的收取手机短信验证码就是这么一个情况，很多人都有这样的体会，购物或者注册到至后焦急地等着至后的验证码，但是短信验证码却死活发不过来，只能不断的重新发送。这样糟糕的体验并不是偶然现象。
 
　　如今，验证码已经充斥在每个人的生活中，不管是用户注册，还是交易时确认、支付的场景，验证码都是不可或缺的，是在线应用场景中既高频又标配的一部分。生活服务移动化、在线化的趋势越来越明显，而验证码的使用场景就越来越丰富，体验的好坏是企业客户服务的致命问题。而且企业、商户等为了规避刷单、账号安全等因素，更是在验证码上花了大量的时间与经历。

　　现实生活中很多人都会碰到这样的问题：短信验证码时常收不到，刚填写的信息、下的订单结果由于超时，只能重新填写、提交，这几乎是让人情绪崩溃的事，甚至有不少人直接选择放弃，这对于商户来说，就意味着用户的流失。事实上，短信验证码达率低的现象已经日益严重了，目前行业里众多的平台中，能达到95%左右到达率已经很不错了，也就是说，100次中只有5次无法到达，但对用户来说，只要有1次无法到达，接收不到，就会是客户感觉十分痛苦。
 
　　在互联网产品都在讲极致体验的这个时代，如果在短信验证码这个标配环节中出现体验缺憾并拖了企业后腿的话，会使企业损失大量客户，进而也催生了语音验证码的出现，针对短信到达率低、容易被破解等问题，美联软通将语音验证码普及到各大平台和企业。相比短信验证码，语音验证码的到达率要好得多，解决了体验上的“痛点”，为企业客户提供良好的服务反馈，增加企业客户留存，真正为企业解决验证码“痛点”，助企业发展。